Política de Privacidade

Atendimento pelo WhatsApp e ferramentas digitais da GrandSeg · Atualizada em 28/09/2026

Quem somos

GrandSeg Segurança Inteligente (Leandro Sodré Picolomini ME), CNPJ 16.602.128/0001-65, Rua Boa Morte, 1088, Centro, Limeira-SP, CEP 13.480-182. Somos a controladora dos dados pessoais tratados no nosso atendimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados tratamos

• Nome e número de telefone do WhatsApp;
• Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios (e sua transcrição), fotos, documentos e localização que você nos enviar;
• Informações para orçamento e visita técnica: endereço, tipo de imóvel e necessidades de segurança.

Não pedimos senhas, códigos ou PINs de alarme, câmeras ou aplicativos por mensagem.

Para que usamos

• Responder ao seu contato, inclusive pela Gabi, nossa assistente virtual;
• Elaborar orçamentos, agendar visitas técnicas e prestar suporte;
• Acompanhar propostas enviadas e cumprir obrigações contratuais e legais.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, o legítimo interesse no atendimento e o cumprimento de obrigação legal.

Assistente virtual

A Gabi é uma assistente virtual que responde automaticamente com base nas informações da GrandSeg. Ela usa inteligência artificial para entender as mensagens e transcrever áudios. Sempre que necessário, a conversa é passada para uma pessoa da nossa equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores que operam o atendimento em nosso nome: Meta (WhatsApp Business Platform), Cloudflare (hospedagem e transcrição de áudio) e Anthropic (processamento das respostas da assistente). Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

O histórico usado pela assistente é apagado automaticamente após 180 dias sem conversa. Dados de orçamentos e contratos são guardados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e pelos prazos exigidos em lei.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (19) 99567-8733 com o texto “Excluir meus dados”, ou procure-nos no endereço acima. Atendemos em até 15 dias.

Contato

WhatsApp (19) 99567-8733 · Telefone (19) 3441-8074 · Rua Boa Morte, 1088, Centro, Limeira-SP.